九华医院从细节入手，促进医患和谐

　　看病“扎堆”是一直以来的问题，这令很多人望而却步，也领专家疲惫不堪。而池州九华医院对于“挂号难”等现象是不存在的，取而代之的是另一番和谐就医的新景象。

 

　　解决：从细节着手构建和谐医患关系

 

　　举措一：无假日门诊24小时挂号制

 

　　“为患者就诊提供方便，池州九华医院实施无假日医院，开辟专家门诊，一年365天，只要病人有需要，医院随时以快捷、饱满的状态来为病人服务”，“无假日”的运行方式，使平时忙于工作、学习的人能够利用节假日享受优质的医疗和保健服务。

 

　　举措二：人文服务温暖人心

 

　　以人为本，是社会文明进步的标志。构建和谐的医患关系，医疗机构必须要注重人性化服务。主动适应医疗市场需求，强化服务价值和服务文化的作用意义重大，我们提出‘’医患关系无距离，医护质量无缺陷，医疗保障无障碍‘’的服务理念，从人性化服务做起，用亲情、人情、热情构建和谐的医患关系。

 

　　举措三：推广预约挂号就医流程网络化

 

　　数字化医院、就医流程网络化、推广预约挂号方式，是池州九华医院解决“挂号难”构建和谐医患关系开辟的一条新路。池州九华医院建成含盖医疗实践及管理的数字化医院，使患者从看病、检查、入院、收费、核算、住院、出院几个主要环节均实现就医流程网络化，大大缩短了待诊时间，提高了诊疗质量。

 

　　池州九华医院坚持以病人为中心，改革医疗卫生机构运行机制，转变服务模式，优化服务流程，规范诊疗行为，严控医疗费用，切实降低患者医药费用。以推行基本药物制度实施为工作重点，继续开展基本公共卫生服务项目、重大公共卫生服务项目实施，让群众切实感受到医院带来的实惠。